Gestionnaire Admissions H/F - Groupe Kedge Business School

Nous recrutons, au sein du service Admissions, un Gestionnaire Admissions F/H pour un contrat à durée indéterminée. Vous serez rattaché.e à la Responsable Admissions, et travaillerez au sein d'une équipe de 7 personnes réparties sur les campus de Talence et Marseille.Votre mission : assurer le traitement efficace et réactif des candidatures d'un portefeuille de programmes, depuis l'étude du dossier jusqu'à l'intégration de l'étudiant, en combinant rigueur administrative, orientation client et contribution active aux objectifs de recrutement. Dans un marché international concurrentiel, le gestionnaire admissions est un acteur clé de la conversion et de la fidélisation des candidats vers KEDGE.VOS MISSIONS PRINCIPALES SERONT LES SUIVANTES1/ Gestion et pilotage des admissions :- Instruire les dossiers de candidature selon les règles d'éligibilité et de conformité documentaire, en garantissant la qualité des données CRM.- Assurer un suivi rigoureux des dossiers tout au long du processus (recevabilité, pièces manquantes, statuts, décisions) dans le respect des délais de traitement.- Piloter la logique des sessions de sélection : identification et mobilisation des évaluateurs, planification des entretiens en coordination avec les directions de programmes.- Notifier les décisions d'admission, assurer les relances nécessaires et sécuriser les étapes administratives jusqu'à l'inscription.- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de recrutement de son portefeuille.2/ Expérience candidat et orientation client :- Prendre en charge les interactions candidats (téléphone, mail, requêtes CRM).- Adopter une posture de conseil et de résolution de problèmes, trouver des solutions adaptées aux situations individuelles, lever les blocages, réduire les points de friction.- Assurer un suivi proactif pour maintenir l'engagement du candidat et prévenir les abandons entre l'admission et l'inscription.- Garantir une expérience fluide, cohérente et engageante, de la première candidature jusqu'à l'intégration dans le programme.3/ Contribution commerciale et conversion :- Agir en interface entre le candidat et l'Ecole avec une posture orientée conversion : transformer les candidats en admis, les admis en inscrits, les inscrits en intégrés.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes Recrutement, Marketing et les Directions de Programmes pour optimiser le taux de transformation et réduire les délais décisionnels.- Négocier et sécuriser les disponibilités des évaluateurs pour garantir la tenue des délais de sélection.- Contribuer à la préférence KEDGE en valorisant l'offre de formation et en accompagnant activement les candidats dans leur décision d'intégration.4/ Pilotage de l'activité et amélioration continue :- Produire un reporting régulier sur l'état d'avancement du recrutement du portefeuille à destination des Directions de Programmes et de la Direction des Admissions.- Suivre les indicateurs clés d'activité (délais de traitement, taux de conversion, taux d'abandon, volume par étape) et alerter en cas de dérive.- Proposer et mettre en oeuvre des actions d'amélioration continue visant à fluidifier le parcours candidat, réduire les délais et améliorer la qualité de service.- Participer à l'évolution des processus, outils et pratiques admissions en lien avec les équipes concernées.PROFIL RECHERCHE ET COMPETENCES METIER- De formation Bac +3 dans les domaines suivants : NRC - Relation Client, Assistanat Manager ou Développement Commercial- Capacité à travailler en équipe, en transversalité et à distance- Aisance téléphonique- Sens de l'organisation et capacité à prioriser- Orientation service client- Agilité, réactivité - Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des initiatives

Experience: 2 An(s)Langues: Anglais exigéQualification: TechnicienSecteur d'activité: Enseignement supérieurListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).

• Service client
• Recrutement
• Relations commerciales
• Anglais
• Amélioration continue
• Autonomie
• Relation client
• Rigueur et méthode
• Pro-activité
• CRM
• Méthodes d'amélioration OMQ
• Réactivité