Agent Administratif et d'Accueil - C.C.A.S. Talence H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Ville universitaire, culturelle et sportive, Talence, quatrième ville de l'agglomération Bordelaise, conjugue ses talents avec passion, déclinant la qualité de vie sous toutes ses formes avec ses commerces, ses jardins, ses associations, ses groupes scolaires et ses nombreux évènements (Festival ODP, Décastar...).

Découvrir Talence : https://youtu.be/eujJJtycRKg?feature=shared

Au sein de l'Hôtel de Ville, le Centre communal d'action sociale (CCAS) propose un ensemble de prestations pour remédier aux situations de précarité ou de difficulté sociale touchant notamment les familles, les personnes âgées, les personnes sans emploi et les personnes en situation de handicap.

Le CCAS se mobilise principalement dans la lutte contre l'exclusion et le soutien au logement (notamment des personnes âgées et des familles en difficultés).

MISSIONS PRINCIPALES:
Accueil physique et téléphonique du public
Recevoir et orienter les demandes
Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages concis
Rechercher et diffuser des informations
Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou prioritaire
Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent
Conseiller les usagers et agenda sur les procédures
Gestion de l'information, classement et archivage de documents
Réceptionner, enregistrer et vérifier des dossiers
Photocopier et assembler des documents
Trier, classer et archiver des documents
Synthétiser et présenter des informations
Préparer les dossiers pour les instances
Identifier les sources de documentation
Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les Rendez-vous
Gérer les agendas de l'équipe, prendre et organiser les RV
Renseigner des tableaux de suivi des activités du service
Utiliser des logiciens ou progiciels
Gérer les réservations de véhicules
Gérer les EPI

MISSIONS ANNEXES
Gestion des sorties et déplacements : dispositif sortir +
Missions communes avec l'ensemble de l'équipe
Prévention de risques professionnels :
* Participer à l'évaluation des risques professionnel
* Venir en appui à la direction pour organiser et animer la démarche de prévention
* Elaborer et animer un projet de prévention
* Proposer des actions d'amélioration à partir de l'analyse d'une situation de travail
* Conduire un ou plusieurs projets de prévention

Démarche Qualité : respecter les règles imposées par la certification

SPÉCIFICITÉS / SUJÉTIONS PARTICULIERES DU POSTE :
Grande amplitude horaire qu'il convient d'assurer dans le cadre de la continuité de service et du soutien aux agents
Travail en binôme

- Titulaire d'un BTS SP3S
- Maitrise de la gestion administrative
- Compétences dans le domaine médico-social
- Posture professionnelle marquée par l'écoute, la patience, la courtoisie et la bienveillance
- Capacité à travailler en équipe et à transmettre les informations utiles, dans un esprit de coopération et de continuité de l'accompagnement.
- Attachement aux valeurs du service public et engagement en faveur des missions du CCAS : proximité, solidarité et qualité du service rendu.

• Risques professionnels
• Plan de prévention
• Archivage des données
• Analyse des risques
• Patience